联系我们：与传奇sf耐玩推荐团队建立沟通
无论你是资深传奇玩家、服务器运营者，还是对中变传奇私服、耐玩传奇私服领域感兴趣的合作伙伴，我们都欢迎你与我们的团队取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内（工作日为周一至周五 9:00-18:00）给予回复。对于紧急问题，建议优先使用电话热线，平均接通等待时间约为40秒。以下是我们的详细联系方式与服务承诺。
主要联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道，以满足不同场景下的需求。所有渠道均对应同一套客服工单系统，确保你的问题不会被遗漏。建议根据问题的紧急程度和复杂度选择合适的联系方式。
- 官方邮箱：[email protected] —— 适用于详细问题描述、合作提案、建议反馈。我们承诺24小时内回复，复杂问题不超过48小时。
- 玩家交流QQ群： 723456789（1群，已满）、831234567（2群，可加）—— 群内活跃玩家超过3,000人，每日讨论消息量约2,000条，适合玩家之间交流游戏心得。
- 电话热线： 400-800-1234（工作日 9:00-18:00）—— 适用于紧急问题，如客户端无法登录、开服提醒异常等。非工作时间请使用语音留言。
- 在线工单系统： proxy.cqsifu.cn/support —— 网页端提交工单，可附带截图和日志文件，便于我们快速定位问题。
- 办公地址： 中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段1388号1栋12层1206室（仅接受商务信函，不接待上门拜访）。
我们建议，对于服务器收录申请、广告合作等商务事宜，请务必使用官方邮箱发送邮件，并在邮件标题中注明"商务合作"字样，以便转交至对应部门。对于玩家举报不良服务器（如涉嫌诈骗、私服圈钱跑路等），请使用工单系统并选择"举报"类型，我们会优先处理。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务时间为周一至周五 9:00-18:00（北京时间，UTC+8），法定节假日休息。在核心服务时间内，客服团队在线人数保持在3人以上，工单平均首次响应时间为2小时15分钟，问题解决率为92.4%（2024年第四季度数据）。对于高级版付费用户，我们提供7x24小时紧急工单通道，平均响应时间缩短至30分钟以内。
我们制定了明确的服务等级协议（SLA）：P0级问题（服务器全面瘫痪、数据丢失风险）—— 响应时间不超过15分钟，解决时间不超过4小时；P1级问题（客户端核心功能不可用）—— 响应时间不超过1小时，解决时间不超过24小时；P2级问题（一般功能缺陷、界面显示异常）—— 响应时间不超过4小时，解决时间不超过72小时；P3级问题（建议、咨询类）—— 响应时间不超过24小时，解决时间不超过5个工作日。如果我们的处理超时，你将获得7天高级版会员作为补偿。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够被最合适的团队处理，我们根据业务类型划分了以下对接部门。请根据你的需求选择合适的联系对象，这将显著提高沟通效率。
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请、开服信息提交 | 服务器评测部 | [email protected] | 3个工作日 |
| 广告投放、品牌合作 | 商务合作部 | [email protected] | 5个工作日 |
| 客户端故障、账号问题 | 技术支持部 | [email protected] | 1个工作日 |
| 不良服务器举报、投诉 | 风控审核部 | [email protected] | 48小时内 |
| 媒体采访、行业交流 | 品牌公关部 | [email protected] | 3个工作日 |
| 玩家建议、功能需求反馈 | 产品研发部 | [email protected] | 5个工作日 |
如果你不确定应该联系哪个部门，请直接发送邮件至 [email protected]，我们的客服人员会帮你转交至正确的团队。请注意，为了提高处理效率，邮件请包含以下信息：你的用户名（如有）、问题描述、发生时间、已尝试的解决步骤、相关截图或日志文件。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，建议先查看以下高频问题，或许能帮你节省时间。这些问题均来自近90天内用户咨询的真实案例，我们挑选了最具代表性的5个进行解答。
1. 我想推荐一个自己正在玩的耐玩传奇私服，如何提交？
请前往 proxy.cqsifu.cn/submit 页面填写服务器信息表单，包括服务器名称、开服时间、版本类型（如中变传奇私服）、官方网站或登录器下载地址。我们的评测团队会在3个工作日内进行初步审核，通过后进入14天观察期。请注意，我们拒绝收录开服时间不足7天的新服，因为无法验证其稳定性。
2. 我是一名传奇私服GM，我的服务器被收录后，如何更新版本信息？
已收录服务器的运营方可以申请一个"运营者认证"标识。认证通过后，你将获得专属后台权限，可以自行更新服务器状态、发布版本更新公告、修改开服时间等。认证申请请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"运营者认证"，并提供服务器名称和你的GM联系方式以便核实。
3. 在网站上看到某个服务器被标记为"不推荐"，可以申诉吗？
可以。如果你认为我们的评测结果存在误判，请通过工单系统提交申诉，并附上相关证据（如游戏内截图、充值记录、玩家反馈等）。我们将组织至少2名评测人员进行复核，复核结果将在7个工作日内通过邮件告知。申诉成功率为23.7%（2024年全年数据），我们鼓励有理有据的申诉。
4. 如何申请成为平台的兼职评测员？
我们每年分两次开放兼职评测员招募（3月和9月）。要求如下：传奇游戏年龄5年以上、熟悉至少两种版本类型（如复古+中变）、每月能完成至少4个服务器的深度评测（每个评测需提交2,000字报告和实测数据）。兼职评测员按篇计酬，每篇评测报酬为150-300元人民币，视质量而定。简历请发送至 [email protected]。
5. 网站上的开服时间为什么有时与实际不符？
开服时间是基于服务器运营方提交的信息以及我们的监测系统综合判断的。如果开服时间临时变更（如延迟开服），我们通常需要10-30分钟才能同步更新。建议你在开服前30分钟刷新页面查看最新状态，或使用客户端的高级版功能获取实时推送提醒。